OPPO旗舰手机Find X9 Ultra（起售价7499元）被多位用户反应，拍视频时白色物体大面积变粉色。客服阐述为已知系统BUG，瞻望5月下旬推送OTA斥地。糜掷者建议换货被拒，情理是属软件误差非硬件问题。[[4]][[9]][[11]]

Find X9 Ultra三组要津数字

起售价

7499元

定位2026年影像旗舰天花板

发布时期

4月21日

2026年4月21日认真上市

斥地时期

5月下旬

OTA升级包瞻望推送时期

糜掷者、客服、媒体若何说

上万的机子你给我这么的品性?!这是一部主打照相的手机，也曾二度出现问题，却要让糜掷者等他们出系统更新。

糜掷者小李（假名）

通过以旧换新面貌花7129元购入，4月30日初度发现变粉，换货被拒

画面变粉是系统误差，不是硬件问题，需线下检测有硬件故障智力换货。

OPPO官方客服

5月16日恢复红星成本局，间隔换货，应允5月下旬OTA斥地

若波及传感器故障，可能存在新机需调回维修或更换硬件的情况。

数码行业东谈主士

经受BUG栏目采访，指出很是严重的偏粉可能是CMOS传感器故障

拍视频变粉色，能退货换货吗？

7天异常由退货： 收成后7日内可无要求退货，超期则需讲授质地问题。[[9]][[11]]

换货门槛： 客服口径是"软件BUG≠硬件故障"，德州app(中国)网下载间隔换货。但若BUG导致手机中枢功能（拍摄）捏续失效，可认识不得当商定用途。[[9]][[11]]

可操作纪律：

- 保留变粉视频左证，重启后复现可截屏记载

- 要求客服书面阐述"已知BUG"及斥地时期应允

- 斥地后问题仍存在，可向消协或12315投诉，认识居品不得当商定品性[[11]][[33]]

白色为何变粉？硬件如故软件的锅

软件侧（简略率）： 相机白均衡算法在主摄与长焦切换时出现漂移，导致色温打算荒谬，白色区域被渲染为粉色。切换长焦后收复浅显、重启后仍复现，得当软件逻辑层面的缓存或参数开动化谬误特征。[[4]][[33]]

硬件侧（存疑）： 行业东谈主士指出，若偏粉进程极深，可能是CMOS传感器自己死障。OTA能斥地则讲授是软件问题；若更新后依然存在，则需警惕硬件层面风险。[[33]]

同类旗舰影像BUG若何惩处的

时期

机型

BUG悠闲

惩处面貌

2023年

三星S23系列

视频录制出现绿色竖线（月亮门事件另计）

OTA斥地，未调回

2022年

三星S22系列

相机白均衡视频偏色

OTA算法更新斥地

2021年

小米11系列

主摄对焦系统存在谬误

调回维修更换录像头硬件

参照规矩：纯软件算法导致的偏色BUG德州app(中国)网下载，品牌时时通过OTA斥地了事，不换货不调回；一朝阐述硬件（传感器）谬误，才会插足调回或免费维修经由。Find X9 Ultra面前官方定性为软件问题，糜掷者维权难度较大。[[33]]