起原：四川在线-华西皆市报

场馆方称作念了清洁，当事东说念主条目说念歉

莫女士拍摄的演唱会脏污的座椅。受访者供图

近日，广西桂林市全部由演唱会座椅卫生问题激发的投诉事件握续发酵——旅客莫女士反应“5·4桂林超等Live演唱会”座椅脏污，先后在抖音、小红书平台被当地文旅官方账号“拉黑”，事件激发庸俗关心。

5月9日，华西皆市报、封面新闻记者忖度到桂林市政府办公室，使命主说念主员暗意当今已瞻念察该情况，但具体事宜由桂林市文化广电和旅游局认真处理。然而记者屡次尝试忖度该局，均未得到回答。

旅客活气座椅污渍

向主宰部门反馈遭“拉黑”

5月4日，“2026‘音遇时光’桂林超等Live演唱会”在桂林市体育中心证据场开唱，多位驰名艺东说念主登台上演，将“五一”假期的文旅氛围推向激越。但关于旅客莫女士而言，当晚的不雅演体验却与预期相去甚远。

莫女士购买了该场演唱会门票，她向记者回忆，演唱会现场不雅众席座椅精深存在卫生问题，多张座椅有较着脏污萍踪，而票价更高的专区座椅，洁净度较着优于普通不雅众席。这一细节让她对演唱会的处事倍感失望，立时决定向行业主宰部门反馈问题。

5月5日上昼，莫女士领先通过抖音私信“桂林市文化广电和旅游局”官方账号，试图反应座椅脏污问题，却被系统教导“由于对方的苦衷配置，你无法发送音信”。莫女士投诉未果。

无奈之下，莫女士在该官方账号的视频琢磨区留言，复述了我方遭受的问题。

随后，出东说念主料思的事发生了。留言前，莫女士还能时时浏览桂林市文化广电和旅游局官方抖音号的主页。留言约半天后，她再次探访时，页面涌现“暂无实质”，并教导“由于对方的苦衷配置，你无法看到Ta的作品”。此时，莫女士才坚忍到我方已被桂林文旅官方账号“拉黑了”。

在抖音反应情况受阻后，莫女士又通过小红书私信桂林市文化广电和旅游局官方账号，系统涌现，对方对信息“已读”。

更让莫女士没思到的是，她莫得等来桂林文旅部门的回答，天天德州app中国网入口等来的却是小红书个东说念主账号被举报：以“侵扰个东说念主名誉权”为由，遭平台规章功能。此外，莫女士发现我方在小红书平台也被桂林文旅官方账号“拉黑”了。

“我仅仅思反应现场卫生问题，提醒专揽方后续作念好处事保险，并莫得其他坏心。”莫女士暗意，我方的诉求相配浅易，“但愿对方能向我公开说念歉，用拉黑的花式处理旅客投诉太过顶点。”

场馆方称“作念了清洁”

主宰部门一直未予回报

5月9日，记者屡次拨打桂林市文化广电和旅游局公开办公电话，弥远无东说念主接听。随跋文者致电桂林市政府办公室，使命主说念主员回答：“已领路这一舆情事件，按照职责单干，该事件由桂林市文化广电和旅游局具体措置。”

在记者求教该局电话无法拨通明，市政府办公室使命主说念主员提供了该局又名副局长的办公电话，记者屡次拨打，该号码弥远无东说念主接听。

此前，桂林市文化广电和旅游局使命主说念主员在选用其他媒体采访时曾暗意，需忖度桂林市委宣传部了解事件细目；而宣传部使命主说念主员则回答，联系认真东说念主正在开会，后续会给出回报。5月9日，记者屡次尝试忖度桂林市委宣传部，仍未得回联系回复。

记者还就座椅卫生问题忖度到场馆方——桂林市体育中心证据场。又名使命主说念主员回答称，座位清洁使命由演唱会专揽方认真，并非场馆方职责。

“专揽方找了有二三十个东说念主过来搞卫生，咱们随着他们全部查验过，很快就作念罢了。”该使命主说念主员还称，演唱会舞台仅三面怒放，后面未怒放区域经常不安排清洁，“旅客可能专门跑到后面去拍照，那处原来就没东说念主打扫。”

但记者阻碍到，莫女士拍摄的视频画面并非场馆未怒放区域，下方有大量不雅众入座。

完结发稿，桂林市文化广电和旅游局的抖音、小红书官方账号，仍将琢磨权限配置为“仅相互关心的东说念主可琢磨”，私信功能也处于关闭情景，未对该事件作出任何公开回答。

华西皆市报-封面新闻记者马嘉豪天天德州app中国网入口